近年来，随着《我在故宫修文物》、《国家宝藏》等文博类综艺节目“爆火”，“到博物馆去” 已成为社会新风尚。

继服务西岸美术馆、中国动漫博物馆、杭州博物馆、杭州工艺美术博物馆等多个博物馆及艺术馆，万物梁行于2022年下旬，与遇见博物馆达成合作，负责其北京798馆的物业服务工作。

商企物业服务专家与知名民营博物馆品牌的CP，将会擦出怎样奇妙的火花？请您跟着我们云参观！

遇见博物馆·北京798馆 是北京中创文旅集团旗下全新的文化艺术品牌，致力于与国际各大主流文化机构和世界级博物馆合作，打造流动的艺术博物馆。

遇见博物馆·北京798馆是遇见博物馆品牌旗下的第四家实体场馆，建筑面积5500平方米，拥有2个专业博物馆级别展厅，面积达1800平方米。自2022年该馆正式与大众见面，万物梁行便承接了展馆的全委物业管理服务。

相较于传统商企项目，博物馆这一业态的服务与管理，要复杂得多。加上遇见博物馆·北京798馆内展品多为高价值藏品，这对服务团队的专业度提出了诸多严苛要求。

如大师画作、碑刻文物、展示柜、文博档案资料、精密仪器、导览设备等，都需要对环境的温湿度有严格把控。而在展厅、库房，则需要严格防火、防盗、防虫等。

通过深度沟通，针对项目活动多、人流大、藏品多的特点，万物梁行服务团队为客户制定了专属的服务标准，并定期进行全员培训，确保服务人员的专业度和服务力。

1米

服务团队针对展品的属性，在部分展品前设置一米栏，确保在客流量较大的时候，有序引导客流，保障藏品的安全。

5米

馆内每隔5米设置消防栓，每月开展一次消防培训、一次各类型突发事件演练，每半年开展一次消防应急预案演练，全体人员随时待命，确保每位到场参观顾客的安全，同时也保障每件藏品的品质保存。

3小时

服务团队对展厅内的温湿度数值需熟记于心，值班人员全天候每隔3小对馆内的温湿度进行测量及调整，避免温度和湿度的差异对藏品造成损伤。

随时

在保障展品品质的同时，服务团队也会根据场馆参观流量，随时调节空调的送风量和变风量，提升空调的使用效率，降低能源消耗，助力节能减排。

遇见博物馆798馆作为网红地标场馆，在吸引众多游客前来观展的同时，会承办众多大型活动，这对安全保卫、整体环境、讲述接待、整体服务等要求很高。

万物梁行结合自身丰富的服务经验，从活动协办、安保服务、人员引导、设备管理等多方面定制专属方案，提升观展体验。服务团队从客户体验感出发，将每一场展览都作为一个单独案例进行分析策划，从前期预案、展期服务、后期复盘，有针对性开展工作，打磨服务细节。

在近期开展《雕撰的辉煌——法国卢浮宫版画工坊收藏展》北京798开幕式暨遇见博物馆&中国交响乐团战略合作发布会上，服务团队便从前期筹备到现场服务，高效相应和有序的安保及引导服务全程跟进，为游客提供了一站式的观展服务，得到了遇见博物馆方面的一致好评。

此外，服务团队还会根据每一场展览的内容特色，分析高峰期客流人群特点，并准备有针对性的服务内容。

如在比较暗的光影展厅，对于儿童的重点看护便成为重头工作。服务团队会采取强光手电照射地面引导小朋友找到正确方向等措施，避免因人群拥挤导致儿童与家长走散。

艺术，是人类对世界和自我的所有探索中，最为华丽的输出。

作为798文化艺术新地标，遇见博物馆798馆从开馆至今已经接待近万余人次，未来，万物梁行服务团队将不断优化迭代服务内容，让更多游客在这里遇见博物馆，遇见美好。